Часті запитання

Так. На сторінці входу є «Продовжити як гість»: відкривається справжній кабінет замовника з тестовими даними. Можна зібрати заявку й побачити рекомендовану ціну, але опублікувати її чи прийняти ставку — лише після реєстрації та верифікації.

Ім’я, email, номер телефону та пароль. Перевізник додатково вказує компанію або ФОП. Email і телефон підтверджуються кодами. Для повного доступу перевізник проходить верифікацію: документи компанії, водіїв і транспорту перевіряє адміністратор.

Зазвичай до одного робочого дня після подання анкети з документами. Статус видно в кабінеті; якщо чогось бракує, адміністратор надішле запит на конкретний документ.

Водія додає перевізник у своєму кабінеті. Далі водій відкриває truckhub.biz/driver, вводить номер телефону і отримує SMS-код. Пароль водієві не потрібен.

Замовник публікує заявку з маршрутом, вантажем і строками. Верифіковані перевізники роблять ставки з ціною та умовами. Замовник бачить ціну, Trust Score і умови кожного перевізника й обирає виконавця. Після вибору решта ставок відхиляється, а заявка стає рейсом.

Орієнтир, який платформа рахує за типом транспорту, вагою, відстанню та особливими умовами (рефрижератор, ADR). Вона не обмежує ні замовника, ні перевізника — це підказка для адекватного старту аукціону.

Так, через розділ «Зміни умов» у картці рейсу. Пропозицію бачить друга сторона й підтверджує або відхиляє. Погоджені зміни фіксуються в картці рейсу.

Безпечні розрахунки: після вибору перевізника замовник резервує вартість рейсу на платформі, а перевізник отримує виплату після підтвердження доставки. Перевізник упевнений, що гроші є; замовник — що платить за виконану роботу.

Після того як замовник підтвердив доставку в кабінеті або, якщо підтвердження немає 48 годин після розвантаження, — після підтвердження диспетчером на підставі GPS-треку та фото. Виплата протягом трьох банківських днів.

Для замовників — безкоштовно. З перевізника утримується комісія платформи з суми рейсу; її розмір показано в картці рейсу до підтвердження. Тарифні плани для перевізників — на сторінці «Тарифи».

Кошти заморожуються до рішення арбітражу платформи. Арбітраж розглядає чат, фотофіксацію, GPS-трек і документи та ухвалює рішення: повна виплата, повне повернення або розподіл суми між сторонами. Для винної сторони можливий штраф.

Водій проходить етапи в застосунку: підтвердження, прибуття на завантаження, фото вантажу і пломб, рух, розвантаження. Під час рейсу передаються GPS-координати. Замовник, перевізник і диспетчер бачать маршрут, відхилення від графіка й статус.

Так, на етапах завантаження (вантаж і пломби) та розвантаження. Це головний доказ стану вантажу при спорі, тому без фото етап не закривається.

Контакти замовника й перевізника відкриваються один одному після вибору ставки. До цього перевізник бачить лише умови заявки, а замовник — ставки й Trust Score.

Автоматично: підтверджені документи, кількість виконаних рейсів, дотримання графіка, відгуки сторін і відсутність спорів. Адміністратор може скоригувати показник за результатами апеляції.

Напишіть на info@truckhub.biz. Адміністратор може примусово завершити всі сесії акаунта, після чого потрібно увійти знову й змінити пароль.

Ручна верифікація документів, Trust Score, арбітраж і реєстр заблокованих суб’єктів: за телефоном, ЄДРПОУ, VIN авто, паспортом чи IBAN повторна реєстрація неможлива.