Політика конфіденційності

1. Хто обробляє дані

Володілець (контролер) персональних даних — ТОВ «Барс Арт», Україна, оператор платформи Truck Hub (truckhub.biz). Звернення щодо персональних даних: info@truckhub.biz.

2. Які дані ми збираємо

• Облікові дані: ім’я та прізвище, email, номер телефону, назва компанії або ФОП, пароль у вигляді незворотного хешу.
• Дані верифікації: документи компанії, водійські посвідчення, техпаспорти й страхові поліси транспорту, реквізити для виплат — лише для перевізників і лише в обсязі, потрібному для допуску до платформи.
• Дані рейсів: заявки, ставки, маршрути, фотофіксація вантажу та пломб, переписка в чатах рейсу, відгуки.
• Геолокація: GPS-координати водія під час активного рейсу — з моменту підтвердження рейсу до його завершення. Поза рейсом геолокація не збирається.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, час входу, ідентифікатор сесії — для безпеки акаунта й захисту від зловживань.
• Заявки на бета-тест і звернення: ім’я, контакт (телефон або Telegram), email, роль, текст повідомлення.

3. Для чого і на якій підставі

• Виконання договору (оферти): реєстрація, аукціон, супровід рейсу, розрахунки SafePay, зв’язок між замовником і перевізником.
• Законний інтерес: верифікація учасників, запобігання шахрайству, ведення журналу подій, вирішення спорів, формування Trust Score.
• Згода: розсилки про новини платформи та заявки на бета-тест. Згоду можна відкликати в будь-який момент.
• Виконання обов’язків за законом: зберігання розрахункових документів, відповіді на запити державних органів у передбачених законом випадках.

4. Кому передаємо дані

• Іншій стороні рейсу: після вибору ставки замовник і перевізник бачать контакти один одного та дані, необхідні для виконання перевезення; учасники рейсу бачать позицію водія.
• Постачальникам послуг, які обробляють дані за нашими інструкціями: хостинг у ЄС (Hetzner), сервіс електронної пошти (Resend), SMS-провайдери (TurboSMS, Vonage) для кодів підтвердження, Google Maps для відображення карт і маршрутів, платіжний партнер для SafePay.
• Державним органам — лише на підставі закону або рішення суду.
• Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх рекламним мережам.

5. Скільки зберігаємо

• Дані акаунта — протягом дії акаунта та 3 роки після його видалення (строк позовної давності за розрахунками).
• GPS-треки рейсів — 12 місяців після завершення рейсу, довше — лише якщо триває спір.
• Фотофіксація та переписка рейсу — 3 роки як докази за договором перевезення.
• Заявки на бета-тест — до запуску платформи, але не довше 12 місяців.
• Технічні журнали — 90 днів.

6. Ваші права

• Отримати копію своїх даних, виправити неточності, видалити акаунт, обмежити обробку, заперечити проти обробки на підставі законного інтересу, відкликати згоду.
• Для користувачів з ЄС додатково діють права за GDPR, зокрема право на перенесення даних і на звернення до наглядового органу своєї країни.
• Запит надсилайте на info@truckhub.biz з акаунта, до якого він стосується. Відповідаємо протягом 30 днів.

7. Як захищаємо дані

• Шифрування з’єднання (HTTPS), хешування паролів, обмеження доступу до документів верифікації лише адміністраторами платформи.
• Журналювання дій адміністраторів, регулярне резервне копіювання, розміщення серверів у ЄС.
• Коди підтвердження діють 10 хвилин; кількість спроб входу обмежена.

8. Cookies

Платформа використовує лише необхідні cookies: ідентифікатор сесії для входу та збереження налаштувань інтерфейсу (мова, обраний режим). Рекламних і трекінгових cookies третіх сторін немає. Google Maps може встановлювати власні технічні cookies під час показу карти.

9. Вік користувачів

Платформа призначена для осіб від 18 років і суб’єктів господарювання. Дані дітей свідомо не збираються.

11. Мобільний застосунок водія (Truck Hub Driver)

• Геолокація: застосунок збирає координати пристрою лише під час активного рейсу, зокрема у фоновому режимі (з увімкненим екраном або без), і передає їх диспетчеру, перевізнику та замовнику цього рейсу для контролю виконання і безпеки. Про збір у фоні застосунок показує постійне сповіщення; трекінг припиняється після завершення рейсу або виходу з облікового запису.
• Камера і фото: знімки вантажу, пломб, документів, пошкоджень і заторів зберігаються як докази виконання рейсу разом із часом і координатами.
• Push-сповіщення: токен пристрою (Firebase Cloud Messaging) зберігається для доставки сповіщень про рейси, повідомлення та відповіді підтримки; видаляється при виході або відвʼязанні водія перевізником.
• Повідомлення: переписка з перевізником, диспетчером і підтримкою Truck Hub зберігається в межах рейсу або звернення; ті самі дані водій бачить у веб-кабінеті.
• Видалення: перевізник може відвʼязати водія, після чого доступ до застосунку припиняється; запит на видалення облікового запису — на support@truckhub.biz.

12. Зміни політики

Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати. Про суттєві зміни ми повідомляємо в кабінеті або електронною поштою.