Najczęstsze pytania

Tak. Na stronie logowania jest opcja „Kontynuuj jako gość”: otwiera się prawdziwy panel zleceniodawcy z danymi testowymi. Można przygotować zlecenie i zobaczyć rekomendowaną cenę, ale opublikować je lub przyjąć ofertę — wyłącznie po rejestracji i weryfikacji.

Imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu i hasło. Przewoźnik dodatkowo podaje firmę lub jednoosobową działalność gospodarczą. E-mail i telefon są potwierdzane kodami. Pełny dostęp wymaga weryfikacji przez przewoźnika: dokumenty firmy, kierowców i pojazdów sprawdza administrator.

Zazwyczaj do jednego dnia roboczego po złożeniu formularza z dokumentami. Status widoczny jest w panelu; jeśli czegoś brakuje, administrator wyśle prośbę o konkretny dokument.

Kierowcę dodaje przewoźnik w swoim panelu. Następnie kierowca otwiera truckhub.biz/driver, wpisuje numer telefonu i otrzymuje kod SMS. Kierowca nie potrzebuje hasła.

Zleceniodawca publikuje zlecenie z trasą, ładunkiem i terminami. Zweryfikowani przewoźnicy składają oferty z ceną i warunkami. Zleceniodawca widzi cenę, Trust Score i warunki każdego przewoźnika i wybiera wykonawcę. Po wyborze pozostałe oferty są odrzucane, a zlecenie staje się kursem.

Punkt odniesienia obliczany przez platformę na podstawie typu pojazdu, wagi, odległości i warunków szczególnych (chłodnia, ADR). Nie ogranicza ani zleceniodawcy, ani przewoźnika — to podpowiedź do właściwego rozpoczęcia aukcji.

Tak, poprzez sekcję „Zmiana warunków” w karcie kursu. Propozycję widzi druga strona i potwierdza ją lub odrzuca. Uzgodnione zmiany są zapisywane w karcie kursu.

Bezpieczne rozliczenia: po wyborze przewoźnika zleceniodawca rezerwuje wartość kursu na platformie, a przewoźnik otrzymuje wypłatę po potwierdzeniu dostawy. Przewoźnik ma pewność, że pieniądze są zabezpieczone; zleceniodawca — że płaci za wykonaną pracę.

Po tym, jak zleceniodawca potwierdzi dostawę w panelu, lub — jeśli przez 48 godzin po rozładunku brak potwierdzenia — po potwierdzeniu przez dyspozytora na podstawie śladu GPS i zdjęć. Wypłata w ciągu trzech dni bankowych.

Dla zleceniodawców — bezpłatnie. Od przewoźnika pobierana jest prowizja platformy od kwoty kursu; jej wysokość jest widoczna w karcie kursu przed potwierdzeniem. Plany taryfowe dla przewoźników — na stronie „Cennik”.

Środki są zamrażane do czasu decyzji arbitrażu platformy. Arbitraż analizuje czat, dokumentację fotograficzną, ślad GPS i dokumenty oraz podejmuje decyzję: pełna wypłata, pełny zwrot lub podział kwoty między stronami. Dla strony winnej możliwa jest kara.

Kierowca przechodzi kolejne etapy w aplikacji: potwierdzenie, przyjazd na załadunek, zdjęcia ładunku i plomb, przejazd, rozładunek. W trakcie kursu przekazywane są współrzędne GPS. Zleceniodawca, przewoźnik i dyspozytor widzą trasę, odchylenia od harmonogramu i status.

Tak, na etapach załadunku (ładunek i plomby) oraz rozładunku. To główny dowód stanu ładunku w przypadku sporu, dlatego bez zdjęcia etap nie zostaje zamknięty.

Kontakty zleceniodawcy i przewoźnika udostępniane są sobie nawzajem po wyborze oferty. Do tego momentu przewoźnik widzi tylko warunki zlecenia, a zleceniodawca — oferty i Trust Score.

Automatycznie: potwierdzone dokumenty, liczba zrealizowanych kursów, przestrzeganie harmonogramu, opinie stron i brak sporów. Administrator może skorygować wskaźnik na podstawie wyniku odwołania.

Napisz na info@truckhub.biz. Administrator może wymusić zakończenie wszystkich sesji konta, po czym należy zalogować się ponownie i zmienić hasło.

Ręczna weryfikacja dokumentów, Trust Score, arbitraż i rejestr zablokowanych podmiotów: ponowna rejestracja po numerze telefonu, EDRPOU, numerze VIN pojazdu, numerze paszportu lub IBAN jest niemożliwa.